ypf — Product Designer
Rediseño del CRM comercial de YPF para simplificar los pedidos y la gestión de combustible.
El CRM comercial de YPF permite gestionar recursos y proveedores de combustible en Argentina. El proyecto se centró en simplificar los procesos mediante mejoras en la arquitectura de información, la navegación y el diseño de interfaces.
Mi rol
Trabajé como Product Designer freelance en el rediseño UX/UI del CRM comercial de combustibles de YPF, desde la evaluación de la experiencia existente hasta el diseño de interfaces y prototipos.
Mi trabajo incluyó reorganizar la arquitectura de información, revisar la navegación y optimizar los flujos de pedidos y acceso a documentación.
Las decisiones de diseño se centraron en simplificar las tareas cotidianas y mantener un lenguaje visual coherente en toda la plataforma.
El reto
La interfaz presentaba problemas de organización y navegación que dificultaban los recorridos y la comprensión de las acciones disponibles. Algunos flujos resultaban poco intuitivos y los automatismos existentes necesitaban revisión.
El reto fue transformar esa complejidad en una experiencia más clara: facilitar la gestión de pedidos, mejorar el acceso a la información y orientar al usuario en cada paso del proceso.
Una gestión más simple, una experiencia más clara
Reorganicé los contenidos y rediseñé los flujos clave para que cada etapa del pedido tuviera una secuencia comprensible, desde la definición del envío hasta la confirmación.
Acompañé estos recorridos con una interfaz visualmente consistente, estados de pedido y mensajes de confirmación y descarga que ayudaran al usuario a entender qué estaba pasando y cómo continuar.
Responsabilidades de liderazgo
Evaluación de la interfaz y detección de problemas de usabilidad.
Reorganización de la arquitectura de información y la navegación.
Rediseño de los flujos de pedidos y acceso a documentación.
Diseño de interfaces con criterios visuales consistentes.
Prototipado de recorridos, estados y mensajes del sistema.
Impacto
1
Pedidos más claros
Un recorrido organizado desde la definición del envío hasta la confirmación del pedido.
🂃
Navegación simplificada
Contenidos y acciones reorganizados para facilitar las tareas habituales.
☺︎
Consistencia visual
Un lenguaje de interfaz coherente en formularios, botones y resúmenes.
❖
Mayor claridad de estado
Mensajes y confirmaciones para entender el avance de los pedidos y las descargas.
Aprendizaje
Este proyecto reforzó la importancia de abordar los productos empresariales desde las tareas que las personas necesitan resolver cada día.
Simplificar un CRM requiere trabajar sobre la estructura de la información, la secuencia de las acciones y la forma en que el sistema comunica lo que está pasando.
En YPF, el rediseño conectó estas decisiones para dar claridad a los recorridos de gestión y mantener una experiencia coherente entre pantallas.